Мы уверены в качестве продукции, которую предлагаем, поэтому предоставляем официальную гарантию на все товары, приобретённые в интернет-магазине EstetStore. Каждая позиция в нашем каталоге проходит проверку на подлинность и соответствие стандартам бренда — вы покупаете исключительно оригинальные изделия от проверенных поставщиков.
Что включает гарантия EstetStore
- Гарантия от производителя — на все брендовые товары распространяются условия официальной гарантии. Срок и особенности зависят от конкретного бренда и указываются в сопроводительной документации.
- Подтверждение покупки — вместе с заказом вы получаете полный комплект: кассовый или товарный чек, а также гарантийный талон (если он предусмотрен производителем).
- Обмен или возврат — если товар оказался с заводским браком, мы обеспечим бесплатный обмен или возврат в рамках установленного срока и в соответствии с законодательством РФ.
Условия возврата и обмена
Если вы получили товар ненадлежащего качества или он не соответствует описанию на сайте, вы можете:
- Оформить обмен на аналогичный товар (при наличии на складе)
- Или вернуть товар и получить полную компенсацию
Срок возврата товара ненадлежащего качества — 14 дней с момента получения заказа.
Важно: товар должен сохранять товарный вид, оригинальную упаковку, ярлыки и бирки. Возврат/обмен возможен только при наличии чека или другого документа, подтверждающего покупку.
Что не покрывается гарантией
- Механические повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
- Изменения, внесённые в конструкцию товара (например, самостоятельный ремонт)
- Естественный износ (например, потертости, растяжение ткани и т.д.)
Как воспользоваться гарантией
- Свяжитесь с нами любым удобным способом:
по телефону 8 (800) 301-31-35 или
напишите на email: info@estetstore.ru - Опишите проблему, укажите номер заказа и приложите фотографии (если необходимо)
- Наш менеджер свяжется с вами и подскажет дальнейшие действия
EstetStore заботится о вашей уверенности в каждой покупке. Мы ценим ваше доверие и всегда готовы помочь — будь то обмен, возврат или консультация по использованию и уходу за выбранным товаром.